Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB) là ngân hàng thương mại đầu tiên được thành lập trong giai đoạn đổi mới và phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam những năm 1990. MSB đã liên tục ghi dấu ấn đột phá trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trong suốt hơn 28 năm phát triển:
- Từ năm 2009 đến năm 2010, MSB đã hợp tác với công ty tư vấn nổi tiếng thế giới McKinsey để xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn.
- Năm 2015, MSB trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về vốn điều lệ và mạng lưới sau khi sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông và mua lại Tổng công ty Tài chính Dệt may Việt Nam.
- Năm 2018, MSB tiếp tục dẫn đầu cuộc cách mạng công nghệ 4.0 và trở thành ngân hàng đầu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phát hành thẻ tín dụng và tích hợp phương thức thanh toán mã QR với Vnpay và Payoo.
- Năm 2019, MSB đã thay đổi nhận diện thương hiệu và mô hình trải nghiệm để trở thành ngân hàng đáng tin cậy và thấu hiểu nhất đối với khách hàng — đồng thời đạt được lợi nhuận cao tại Việt Nam.
Sức mạnh tập thể và tinh thần tiên phong của ngân hàng bắt nguồn từ các cổ đông sáng lập. MSB đã và đang phát triển vững chắc dựa trên hai nền tảng:
- Tiềm lực tài chính vững mạnh: Năm 2018, tổng tài sản của MSB đạt 137,768 tỷ đồng, tăng 32.07% so với năm 2015. Vốn chủ sở hữu tăng lên 13,820 tỷ đồng, tổng thu nhập đạt 11,144 tỷ đồng.
- Năng lực quản trị rủi ro và mô hình tín dụng tốt nhất thị trường được đánh giá và xếp hạng bởi tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín Moody's.
Theo xếp hạng của Moody's công bố cuối tháng 3 năm 2019, xếp hạng tiền gửi dài hạn bằng nội tệ và ngoại tệ của MSB đã được nâng lên mức B2. Cả hai chỉ số, bao gồm rủi ro đối tác dài hạn và đánh giá rủi ro đối tác dài hạn, đều được nâng từ B2 lên B. Đặc biệt, Moody's đã điều chỉnh xếp hạng tín dụng cơ sở của MSB từ CAA1 lên B3.
Ngày 17 tháng 6, MSB đã áp dụng mô hình quản trị rủi ro quốc tế Basel II. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã cho phép MSB áp dụng Thông tư 41 quy định tỷ lệ an toàn vốn đối với các ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo chuẩn mực quốc tế Basel II. Điều này thiết lập một hoạt động an toàn, hiệu quả và minh bạch dựa trên các nguyên tắc quản trị rủi ro quốc tế, giúp nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh của MSB trên thị trường.
- Tăng trưởng cơ sở khách hàng mạnh mẽ: MSB đã giành được sự tin tưởng của hơn 1.8 triệu khách hàng cá nhân, 45,000 khách hàng doanh nghiệp và các đối tác quan trọng, thông qua việc cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, tài chính với nhiều lợi ích vượt trội.
- Mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp: MSB không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động, vươn lên top các ngân hàng thương mại cổ phần có mạng lưới lớn nhất Việt Nam: 274 chi nhánh, phòng giao dịch, 500 máy ATM phủ sóng rộng khắp 51/63 tỉnh thành.
- Đội ngũ năng động và sáng tạo: MSB tự hào được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo cấp cao chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, bao gồm nhiều chuyên gia ngân hàng hàng đầu trong nước và khu vực. Ngân hàng sở hữu đội ngũ gần 7000 nhân viên năng động và chuyên nghiệp. Ngân hàng đã và đang tạo dựng lợi thế cạnh tranh với môi trường làm việc công bằng, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.
Những thế mạnh này đã tạo nên nền tảng bền vững, giúp ngân hàng phát triển ổn định qua từng năm. MSB đã đầu tư 28 năm dài phấn đấu trở thành ngân hàng “ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời đi”. Sứ mệnh của MSB là kiến tạo một cuộc sống tiện nghi và thoải mái hơn. cho khách hàng, nhân viên, cổ đông và cộng đồng.
Tầm nhìn tổng thể của ngân hàng đã dẫn đến thành công lâu dài trong việc tạo ra sản phẩm, xác định nguồn nhân lực và phát triển hệ thống công nghệ. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng trên mọi kênh tương tác tại mọi thời điểm.
Về cốt lõi, MSB tập trung thực hiện năm giá trị cốt lõi: Trách nhiệm, Tận tâm, Tôn trọng, Đổi mới và Hiệu quả trong từng hoạt động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiệu suất cao. Bên cạnh việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội, ngân hàng cam kết tuân thủ bốn nguyên tắc: Đơn giản, Chủ động, Kết nối và Đồng cảm để hiện thực hóa sự hài lòng của khách hàng. 
MSB tự hào mang đến những trải nghiệm khách hàng vượt trội. Ngân hàng đã được nhiều tổ chức uy tín trong và ngoài nước công nhận về mặt này. 1.8 triệu khách hàng cá nhân và 45,000 khách hàng doanh nghiệp — cùng với các đối tác và cổ đông quan trọng — là minh chứng cho thành công lâu dài của MSB trong ngành ngân hàng Việt Nam.